Termini e condizioni generali

1. Contratto e restrizioni

I presenti termini e condizioni costituiscono parte integrante del contratto stipulato per ciascun progetto tra Matris e il cliente, allo scopo di fornire assistenza ai motori elettrici, ai servomotori e ai motori mandrino del cliente consegnati a Matris per assistenza o riparazione.

Matris d.o.o. non è vincolata da alcuna disposizione aggiuntiva o diversa, in forma stampata o in qualsiasi altra forma, sia su un modulo d’ordine per il cliente o in qualsiasi altra comunicazione tra il cliente e Matris, a meno che Matris non acconsenta espressamente per iscritto.

Il contratto viene stipulato esclusivamente tra Matris e il cliente e a esclusivo vantaggio delle parti contraenti. Terzi o altre persone che non siano parti del contratto non possono far valere o pretendere l’adempimento dello stesso o altri obblighi derivanti dal contratto. La suddetta disposizione esclude espressamente i diritti di terzi nel caso in cui questi siano rappresentati tramite un intermediario che conclude un contratto con Matris.

I precedenti contatti commerciali, le pratiche commerciali e gli accordi verbali che non siano stati messi per iscritto e firmati da Matris nella parte che costituirebbe una modifica del contratto non sono vincolanti per Matris.

Il contratto si considera concluso quando: (a) il cliente ha emesso un ordine di acquisto ufficiale a Matris, oppure (b) il cliente ha pagato a Matris l’intero importo specificato nelle condizioni di pagamento sull’offerta o sulla fattura anticipata, oppure (c) il cliente ha confermato la riparazione per iscritto tramite la casella di posta elettronica indicata sul sito web del cliente, la utilizza regolarmente nelle comunicazioni con Matris o è chiaramente dimostrato che si tratta dell’e-mail ufficiale del cliente o di un suo dipendente, oppure (d) il cliente ha confermato la riparazione/assistenza con una conferma scritta firmata e timbrata.

Nel caso in cui il cliente non accetti una riparazione, un intervento di manutenzione o un altro servizio e recedesse dall “offerta presentata, elaborata sulla base dell” ispezione, della diagnostica e dello smontaggio in entrata, nonostante la mancata conferma, gli verrà addebitata una parte proporzionale del tempo impiegato e della preparazione dell “offerta. L” importo addebitato verrà comunicato dopo il rifiuto, ovvero successivamente, quando sarà inequivocabilmente chiaro che il servizio non verrà confermato. In caso contrario, la parte addebitata sarà parte del pacchetto di assistenza standard.

2. Risoluzione

Il cliente può recedere dal contratto stipulato con un preavviso di tre mesi e a condizione che, alla prima richiesta di Matris, saldi tutti gli obblighi e i costi dovuti da Matris a causa dell’esecuzione del contratto. In caso di contratti una tantum, il cliente può recedere dal contratto solo se ne dà comunicazione entro 5 giorni dalla conclusione del contratto. Anche in questo caso, il cliente è tenuto a saldare tutti i costi sostenuti da Matris in relazione all’esecuzione del contratto. In caso di risoluzione del contratto, il cliente è responsabile di tutti i costi amministrativi e delle spese di restituzione dell’oggetto del contratto al cliente. Qualora, a causa dell’esecuzione del contratto e prima della ricezione della risoluzione, Matris abbia fornito pezzi di ricambio destinati all’esecuzione del contratto risolto, il cliente è tenuto ad acquistarli al prezzo di acquisto e a rimborsare tutti gli altri costi.

La disdetta del contratto dovrà avvenire in forma scritta (tramite e-mail o posta ordinaria) e comunicata a Matris in modo tale che ne sia garantita la ricezione e la prova.

Matris può recedere dal Contratto mediante comunicazione scritta al Cliente, a condizione che Matris consegni immediatamente i beni del Cliente al servizio di consegna appropriato per la restituzione al Cliente senza alcun costo per quest’ultimo.

3. Prezzo e pagamento

Il cliente si fa carico di tutte le spese di spedizione, ad eccezione della parte che Matris si assume espressamente in conformità al contratto concluso e alle presenti condizioni generali.

I costi di trasporto sono parte integrante dell “offerta, che il cliente conferma al momento del pagamento. Le condizioni di pagamento dipendono dagli accordi individuali con il cliente o sono indicate nell” offerta/fattura proforma. Matris addebita un supplemento del 30% sul prezzo base del servizio per interventi eccezionali: (a) che non rientrano nel piano di assistenza standard di Matris, oppure (b) che vengono eseguiti nel pomeriggio fuori orario d “ufficio, (c) che vengono eseguiti durante i fine settimana e i giorni festivi, oppure (d) che si tratta di un servizio urgente. Matris può richiedere un pagamento anticipato, totale o parziale, o una garanzia di pagamento da parte di terzi in caso di primo contratto concluso con un nuovo cliente, o prima dell” esecuzione di servizi o consegne, o quando Matris lo ritenga opportuno.

Se il cliente non paga Matris entro il termine di legge e viene incaricato un avvocato di riscuotere la fattura non pagata del cliente, il cliente dovrà pagare tutti i compensi degli avvocati e degli esperti sostenuti da Matris.

4. Consegna

Matris non può garantire i tempi di consegna, ma li stabilisce in base a una valutazione in buona fede e presupponendo che tutte le informazioni ricevute dal cliente siano complete e che non vi saranno ritardi causati o provocati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Matris.

Matris non sarà responsabile per eventuali ritardi nell “esecuzione o mancata esecuzione del contratto dovuti in tutto o in parte all” influenza diretta o indiretta di forza maggiore, impossibilità di ottenere pezzi di ricambio o componenti, scioperi, guerre, insurrezioni, emergenze nazionali o locali, decreti governativi, interruzioni nei trasporti, atti od omissioni del cliente o circostanze simili al di fuori del ragionevole controllo di Matris.

Matris garantisce al cliente i prezzi dei pezzi di ricambio secondo i normali listini prezzi al dettaglio dei fornitori, validi al momento della conclusione della transazione.

5. Rischio di perdita/proprietà del cliente non reclamate

Il Cliente si assume tutti i rischi di perdita dei propri beni mentre questi si trovano in mano o sotto il controllo del servizio di consegna. Il Cliente garantisce a Matris che i propri beni saranno sempre assicurati contro i danni che potrebbero derivarne.

Se la Proprietà del Cliente consegnata a Matris non viene riparata perché il Cliente non autorizza la riparazione e la Proprietà del Cliente rimane presso le strutture di assistenza di Matris per sessanta (60) giorni o più dopo che Matris ha richiesto l “autorizzazione alla riparazione, il Cliente sarà ritenuto aver trasferito espressamente e irrevocabilmente la proprietà della Proprietà consegnata a Matris a titolo di pagamento per la custodia della Proprietà stessa. Il Cliente sarà considerato inadempiente dal momento in cui Matris richiede l” autorizzazione alla riparazione fino al momento in cui la riparazione viene autorizzata o la proprietà viene trasferita a Matris e sarà responsabile per tutti i danni alla Proprietà e per qualsiasi perdita o danno subito da Matris a seguito della mancata autorizzazione alla riparazione.

6. Garanzia limitata

In luogo di tutte le altre garanzie, esplicite o implicite, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le garanzie di commerciabilità e/o idoneità per uno scopo particolare, Matris rilascia la presente garanzia limitata per motori elettrici, servomotori e motori mandrino riparati da Matris in base a un contratto, esclusivamente alla parte a cui viene emessa la fattura (e non a qualsiasi successivo proprietario dell “apparecchiatura riparata o a qualsiasi altra persona o entità): Matris garantisce che ogni componente riparato (motore elettrico, servomotore, motore mandrino, riduttore, pompa e simili) al momento della sua uscita dai centri di assistenza Matris sarà conforme alle specifiche del produttore originale e garantisce che ogni componente riparato sarà esente da difetti derivanti dall” intervento durante il periodo di garanzia dalla data di riparazione. Matris garantisce che l “intervento o la riparazione saranno eseguiti in modo professionale e corretto, ma Matris declina espressamente ogni responsabilità per la qualità della manodopera, dei materiali e dei pezzi di ricambio utilizzati per eseguire l” intervento/la riparazione.

6a. garanzia di 24 mesi

È possibile solo opzionalmente, con un sovrapprezzo proporzionale. La garanzia è valida solo per gli interventi di assistenza effettivamente eseguiti presso il centro assistenza Matris. Tutti i componenti elettronici, i pezzi di ricambio o le parti di ricambio acquistati non sono coperti da garanzia.

Il cliente dovrà far valere ogni richiesta di garanzia secondo la procedura stabilita nelle presenti condizioni generali e tenendo conto dei presupposti di seguito elencati, altrimenti perderà tale diritto.

Nel caso in cui il cliente presenti una richiesta tempestiva e giustificata per la correzione del difetto, Matris deciderà esclusivamente se riparare il componente (a) non conforme o (b) malfunzionante o (c) non operativo oppure rimborsare al cliente i costi di riparazione.

IN NESSUN CASO MATRIS SARÀ RESPONSABILE PER PROBLEMI O MALFUNZIONAMENTI DEL MOTORE ELETTRICO, DEL SERVOMOTORE O DEL MOTORE MANDRINO O DI QUALSIASI ALTRO MACCHINARIO, ATTREZZATURA, APPLICAZIONE O PROCESSO DI CUI UN MOTORE ELETTRICO, UN SERVOMOTORE, UN MOTORE MANDRINO O QUALSIASI ALTRO COMPONENTE È PARTE O COMPONENTE, E IN NESSUN CASO MATRIS SARÀ RESPONSABILE PER QUALSIASI DANNO (INDIRETTO O CONSEGUENTE) DERIVANTE DALL “USO DEL MOTORE ELETTRICO, DEL SERVOMOTORE O DEL MOTORE MANDRINO O DI QUALSIASI ALTRO COMPONENTE, O DAL GUASTO DI UN MOTORE ELETTRICO, SERVOMOTORE O MOTORE MANDRINO RIPARATO O QUALSIASI ALTRO COMPONENTE, AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA. FATTO SALVO QUANTO SOPRA, LA RESPONSABILITÀ DI MATRIS È LIMITATA ALL” IMPORTO DELLA FATTURA EMESSA AL CLIENTE E DA QUESTO PAGATO PER I SERVIZI FORNITI. NELLA MISURA IN CUI IL CLIENTE NON ABBIA ADEGUATO I PROPRI OBBLIGHI O LI ABBIA ADEGUATI SOLO PARZIALMENTE, MATRIS HA IL DIRITTO DI REVOCARE LA DECISIONE SUL RECLAMO FINO AL COMPLETO PAGAMENTO DELLA FATTURA EMESSA.

Matris non sarà responsabile nei confronti del cliente o di qualsiasi altra persona per eventuali danni diretti o indiretti se il cliente o qualsiasi altra persona: (a) modifica, manomette o tenta di riparare un motore elettrico, un servomotore, un motore a mandrino o qualsiasi altro componente dopo che è stato riparato da Matris, o (b) utilizza un motore elettrico, un servomotore, un motore a mandrino o qualsiasi altro componente in un modo diverso da quello raccomandato dal produttore, o (c) utilizza un motore elettrico, un servomotore, un motore a mandrino o qualsiasi altro componente in qualsiasi macchina, apparecchiatura, applicazione o processo per il quale il produttore del motore elettrico, del servomotore, del motore a mandrino o di qualsiasi altro componente non lo ha approvato, o (d) se il fallimento nella richiesta del motore elettrico, del servomotore, del motore a mandrino o di qualsiasi altro componente riparato è il risultato di un uso improprio, mancanza di manutenzione, abuso, incidente o guasto di un’altra macchina o apparecchiatura o dei suoi componenti, o (e) se il cliente ha consegnato a Matris un motore elettrico, un servomotore o un motore a mandrino già smontato o incompleto per la riparazione.

Se il motore elettrico, il servomotore, il motore a mandrino o altri componenti del Cliente sono coperti da una garanzia del produttore alla data in cui il Cliente presenta una richiesta di garanzia, il Cliente accetta di presentare tale richiesta in base alla garanzia del produttore e accetta che la garanzia del produttore prevalga sulla garanzia limitata di Matris, che non si applicherà in tal caso; tuttavia, Matris può eseguire servizi di riparazione per il motore elettrico, il servomotore o il motore a mandrino del Cliente a sua esclusiva discrezione, ma solo se autorizzata per iscritto dal produttore.

7. Dichiarazioni del cliente, limitazione di responsabilità di Matris, risarcimento danni

Il Cliente garantisce a Matris di essere il proprietario o di avere il diritto di possedere e disporre dei propri beni. Qualora una parte dei beni del Cliente sia un componente che è stato o viene modificato rispetto alle specifiche, alla configurazione o agli standard prestazionali originali del produttore, Matris non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per i risultati o le conseguenze, diretti o indiretti, di qualsiasi intervento eseguito da Matris su tale parte dei beni del Cliente.

7a. Elaborazione dei componenti

Ci riserviamo il diritto di implementare, a nostra esclusiva discrezione professionale, dettagli tecnici o implementazioni (sia software che hardware) che non influiscano sulla funzionalità dell “oggetto dell” offerta.

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Matris, i suoi amministratori, funzionari, agenti e dipendenti da e contro qualsiasi reclamo, garanzia, indennizzo, azione legale, sentenza, multa, sanzione, accertamento, danno, costo e spesa, comprese le spese legali, per difendersi da quanto sopra o per far valere i diritti al risarcimento danni, derivanti da o basati su lesioni o morte a qualsiasi persona o danni alla proprietà, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i beni del Cliente, derivanti in qualsiasi modo da o risultanti da (a) qualsiasi atto od omissione del Cliente, (b) qualsiasi falsa dichiarazione del Cliente, o (c) l “esecuzione da parte di Matris di servizi al Cliente su qualsiasi componente per il quale le specifiche, la configurazione o gli standard prestazionali del produttore originale siano stati alterati o modificati. Le disposizioni della presente Sezione sopravvivranno alla risoluzione o all” esecuzione del presente Contratto.

8. Legge applicabile

Luogo di conclusione ed esecuzione del contratto è Kranj. Il contratto è regolato dalle leggi della Repubblica di Slovenia. Qualsiasi reclamo per presunta violazione del presente contratto o violazione di qualsiasi accordo o garanzia di Matris deve essere presentato al Tribunale Distrettuale di Kranj. In caso di controversia, si applica la legge slovena.

9. Varie

Qualora un tribunale competente dichiari nulla una qualsiasi disposizione del contratto o delle presenti condizioni generali, si riterrà che il contratto stesso non sia nullo a causa della nullità di una qualsiasi disposizione contrattuale, se avrebbe potuto sussistere senza la disposizione nulla e se tale disposizione non era né una condizione contrattuale né un motivo determinante per la conclusione del contratto. Il contratto e gli eventuali allegati costituiscono insieme l’intero contratto tra il cliente e Matris.

Matris d.o.o., febbraio 2024