Términos y condiciones generales

1. Contrato y restricciones

Estos términos y condiciones forman parte del contrato celebrado con cada proyecto entre Matris y el cliente con el fin de realizar el servicio de los motores eléctricos, servomotores y motores de husillo del cliente entregados a Matris para su servicio o reparación.

Matris d.o.o. no está obligado por ningún término adicional o de otro tipo, ya sea en forma impresa o en cualquier otra forma, ya sea en un formulario de pedido del cliente o en cualquier otra comunicación entre el cliente y Matris, a menos que Matris acepte esto expresamente por escrito.

El contrato se celebra exclusivamente entre Matris y el cliente y exclusivamente para beneficio de las partes contratantes. Ningún tercero ni ninguna otra persona que no sea parte del contrato podrá exigir su cumplimiento ni ninguna otra disposición del mismo. La disposición mencionada excluye expresamente los derechos de un tercero si este está representado por un intermediario que celebra un contrato con Matris.

Los contactos comerciales previos, las prácticas comerciales y los acuerdos verbales que no estén escritos y firmados por Matris en la parte que constituiría un cambio al contrato no son vinculantes para Matris.

El contrato se considera concluido cuando: (a) el cliente ha emitido una orden de compra oficial a Matris, o (b) el cliente ha pagado a Matris el importe total especificado en las condiciones de pago en la oferta o factura anticipada, o (c) el cliente ha confirmado la reparación por escrito a través del buzón de correo electrónico que figura en el sitio web del cliente, lo utiliza regularmente en la comunicación con Matris, o se demuestra claramente que es el correo electrónico oficial del cliente o de un empleado empleado por él, o (d) el cliente ha confirmado la reparación/servicio con una confirmación escrita firmada y sellada.

En caso de que el cliente no se decida por una reparación, servicio u otro servicio y desista de la oferta, elaborada a partir de la inspección, el diagnóstico y el desmontaje recibidos, a pesar de no haber recibido confirmación, se le cobrará una parte proporcional del tiempo empleado en la preparación de la oferta. El coste se comunicará tras la denegación, cuando quede claro que el servicio no se confirmará. De lo contrario, la parte cobrada formará parte del paquete de servicios estándar.

2. Terminación

El cliente podrá rescindir el contrato celebrado con un preaviso de tres meses y siempre que, a primera solicitud de Matris, liquide todas las obligaciones y costes pendientes en los que Matris haya incurrido o haya incurrido como consecuencia de la ejecución del contrato. En el caso de contratos puntuales, el cliente solo podrá rescindirlo si lo notifica dentro de los 5 días siguientes a su celebración. En este caso, el cliente también estará obligado a cubrir todos los costes en los que Matris haya incurrido en relación con la ejecución del contrato. En caso de rescisión del contrato, el cliente será responsable de todos los costes administrativos y de la devolución del objeto del contrato. Si, como consecuencia de la ejecución del contrato y antes de recibir la rescisión, Matris hubiera suministrado piezas de repuesto para la ejecución del contrato rescindido, el cliente estará obligado a adquirirlas al precio de compra y a reembolsar todos los demás costes.

La cancelación del contrato deberá realizarse por escrito (por correo electrónico o correo postal) y comunicarse a Matris de tal forma que se asegure la recepción de la cancelación y la prueba de la misma.

Matris podrá rescindir el Acuerdo mediante notificación por escrito al Cliente, siempre que Matris entregue inmediatamente la propiedad del Cliente al servicio de entrega apropiado para su devolución al Cliente sin coste alguno para éste.

3. Precio y pago

El cliente corre con todos los gastos de envío, excepto la parte que Matris asuma expresamente de conformidad con el contrato celebrado y las presentes condiciones generales.

Los gastos de transporte forman parte de la oferta, que el cliente confirma al realizar el pago. Las condiciones de pago dependen del acuerdo individual con el cliente o se indican en la oferta/factura proforma. Matris cobra un 30 % adicional sobre el precio del servicio básico en casos excepcionales: (a) que no estén incluidos en el plan de servicios habitual de Matris, (b) que se realicen por la tarde fuera del horario de oficina, (c) que se realicen durante fines de semana y festivos, o (d) que se trate de un servicio urgente. Matris podrá solicitar un prepago total o parcial, o una garantía de pago a un tercero por adelantado, en el caso de la primera transacción realizada con un nuevo cliente, antes de la prestación de los servicios o entregas, o cuando Matris lo considere prudente.

Si el cliente no paga a Matris dentro del plazo legalmente requerido y si se contrata a un abogado para cobrar la factura impaga del cliente, el cliente debe pagar todos los honorarios de abogados y expertos en los que incurra Matris.

4. Entrega

Matris no puede garantizar los plazos de entrega, pero los establece basándose en una evaluación de buena fe y asumiendo que toda la información recibida del cliente es completa y que no habrá retrasos causados ​​o contribuidos por circunstancias fuera del control razonable de Matris.

Matris no será responsable de ningún retraso en la ejecución o incumplimiento del contrato que se deba parcial o totalmente a la influencia directa o indirecta de fuerza mayor, imposibilidad de obtener repuestos o componentes, huelgas, guerras, insurrecciones, emergencias nacionales o locales, decretos gubernamentales, interrupciones en el transporte, actos u omisiones del cliente o circunstancias similares fuera del control razonable de Matris.

Matris garantiza al cliente los precios de los recambios según las listas regulares de precios de venta al público de los proveedores, válidas en el momento de la transacción concluida.

5. Riesgo de pérdida/bienes no reclamados del cliente

El Cliente asume todos los riesgos de pérdida de sus bienes mientras estén en manos o bajo el control del servicio de entrega. El Cliente garantiza a Matris que sus bienes estarán siempre asegurados contra cualquier daño que puedan causar.

Si la Propiedad del Cliente entregada a Matris no se repara por no haber autorizado la reparación y permanece en las instalaciones de servicio de Matris durante sesenta (60) días o más después de que Matris haya solicitado la autorización de reparación, se considerará que el Cliente ha transferido expresa e irrevocablemente la propiedad de la Propiedad entregada a Matris como pago por su custodia. El Cliente se considerará en mora desde el momento en que Matris solicite la autorización de reparación hasta que esta se autorice o se transfiera la propiedad a Matris, y será responsable de todos los daños a la Propiedad y de cualquier pérdida o daño que Matris sufra como resultado de la falta de autorización de reparación.

6. Garantía limitada

En lugar de cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, todas las garantías de comerciabilidad y/o idoneidad para un propósito particular, Matris por la presente emite esta garantía limitada para motores eléctricos, servomotores y motores de husillo reparados por Matris bajo contrato, únicamente a la parte a nombre de la cual se emite la factura (y no a cualquier propietario posterior del equipo reparado ni a cualquier otra persona o entidad): Matris garantiza que cada componente reparado (motor eléctrico, servomotor, motor de husillo, reductor, bomba y similares) cuando sale de las instalaciones de servicio de Matris se ajustará a las especificaciones del fabricante original y garantiza que cada componente reparado estará libre de defectos resultantes del servicio durante el período de garantía a partir de la fecha de reparación. Matris garantiza que el servicio o la reparación se realizará profesional y correctamente, pero Matris renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por la calidad de la mano de obra, los materiales y las piezas de repuesto utilizadas para realizar la reparación/servicio.

6a. Garantía de 24 meses

Solo es posible opcionalmente, con un recargo proporcional. La garantía se otorga únicamente por los servicios prestados en el centro de servicio Matris. Los componentes electrónicos, repuestos o piezas de repuesto adquiridos no están cubiertos por la garantía.

El cliente deberá hacer valer cualquier derecho de garantía según el procedimiento establecido en estos términos y condiciones y teniendo en cuenta los supuestos que se enumeran a continuación, de lo contrario perderá este derecho.

En caso de que el cliente presente una solicitud oportuna y justificada para la corrección del defecto, Matris decidirá exclusivamente si reparará el componente que (a) no es conforme o (b) funciona mal o (c) no funciona, o reembolsará al cliente los costos de reparación.

EN NINGÚN CASO MATRIS SERÁ RESPONSABLE POR PROBLEMAS O MAL FUNCIONAMIENTO DEL MOTOR ELÉCTRICO, SERVOMOTOR O MOTOR DE HUSILLO O CUALQUIER OTRA MAQUINARIA, EQUIPO, APLICACIÓN O PROCESO DEL CUAL UN MOTOR ELÉCTRICO, SERVOMOTOR, MOTOR DE HUSILLO O CUALQUIER OTRO COMPONENTE ES PARTE O COMPONENTE, Y EN NINGÚN CASO MATRIS SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO (INDIRECTO O CONSECUENTE) QUE SURJA DEL USO DEL MOTOR ELÉCTRICO, SERVOMOTOR O MOTOR DE HUSILLO O CUALQUIER OTRO COMPONENTE, O LA FALLA DE UN MOTOR ELÉCTRICO, SERVOMOTOR O MOTOR DE HUSILLO O CUALQUIER OTRO COMPONENTE REPARADO, BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA. NO OBSTANTE TODO LO ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD DE MATRIS SE LIMITA AL IMPORTE DE LA FACTURA EMITIDA AL CLIENTE Y PAGADA POR ESTE POR LOS SERVICIOS PRESTADOS. EN LA MEDIDA EN QUE EL CLIENTE NO HAYA CUMPLIDO CON SUS OBLIGACIONES O LAS HAYA CUMPLIDO SOLO PARCIALMENTE, MATRIS TIENE EL DERECHO A RETIRAR SU DECISIÓN SOBRE LA RECLAMACIÓN HASTA QUE SE HAYA ABONADO TOTALMENTE LA FACTURA EMITIDA.

Matris no será responsable ante el cliente ni ante ninguna otra persona por ningún daño directo o indirecto si el cliente o cualquier otra persona: (a) modifica, manipula o intenta reparar un motor eléctrico, servomotor, motor de husillo o cualquier otro componente después de que haya sido reparado por Matris, o (b) utiliza un motor eléctrico, servomotor, motor de husillo o cualquier otro componente de una manera distinta a la recomendada por el fabricante, o (c) utiliza un motor eléctrico, servomotor, motor de husillo o cualquier otro componente en cualquier máquina, equipo, aplicación o proceso para el cual el fabricante del motor eléctrico, servomotor, motor de husillo o cualquier otro componente no lo haya aprobado, o (d) si la falla en el reclamo del motor eléctrico, servomotor, motor de husillo o cualquier otro componente reparado es el resultado de un uso indebido, falta de mantenimiento, abuso, accidente o falla de otra máquina o equipo o su componente, o (e) si el cliente ha entregado un motor eléctrico, servomotor o motor de husillo ya desmontado o incompleto a Matris para su reparación.

Si el motor eléctrico, servomotor, motor de husillo u otro componente del Cliente está cubierto por cualquier garantía del fabricante a la fecha en que el Cliente realiza un reclamo de garantía, el Cliente acepta realizar dicho reclamo bajo la garantía del fabricante y acepta que la garantía del fabricante prevalecerá sobre la garantía limitada de Matris, que no se aplicará en tal caso; sin embargo, Matris puede realizar servicios de reparación para el motor eléctrico, servomotor o motor de husillo del Cliente a su entera discreción, pero solo si lo autoriza por escrito el fabricante.

7. Declaraciones del cliente, limitación de responsabilidad de Matris, indemnización

El Cliente garantiza a Matris que es el propietario o tiene derecho a poseer y disponer de su propiedad. Si alguna parte de la propiedad del Cliente es un componente que ha sido o ha sido modificado con respecto a las especificaciones, configuración o estándares de rendimiento originales del fabricante, Matris no será responsable ante el Cliente ni ante terceros por los resultados o consecuencias, directos o indirectos, de los servicios prestados por Matris en dicha parte de la propiedad del Cliente.

7a. Procesamiento de componentes

Nos reservamos el derecho de implementar detalles técnicos o implementaciones (tanto de software como de hardware) que no afecten la funcionalidad del objeto de la oferta a nuestra propia discreción profesional.

El Cliente deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a Matris, sus directores, funcionarios, agentes y empleados, frente a cualquier reclamación, garantía, indemnización, demanda, sentencia, multa, sanción, evaluación, daño, coste y gasto, incluidos los honorarios de abogados, en la defensa contra lo anterior o en la reivindicación del derecho a indemnización por daños y perjuicios, derivados de lesiones o fallecimiento de cualquier persona o daños materiales, incluidos, entre otros, los bienes del Cliente, derivados de (a) cualquier acto u omisión del Cliente, (b) cualquier declaración falsa del Cliente, o (c) la prestación de servicios por parte de Matris al Cliente en cualquier componente cuyas especificaciones, configuración o estándares de rendimiento del fabricante original se hayan alterado o modificado. Las disposiciones de esta Sección permanecerán vigentes tras la rescisión o ejecución de este Acuerdo.

8. Ley aplicable

El lugar de celebración y ejecución del contrato será Kranj. El contrato se regirá por las leyes de la República de Eslovenia. Toda reclamación por presunto incumplimiento de este contrato o de cualquier acuerdo o garantía de Matris deberá presentarse ante el Tribunal de Distrito de Kranj. En caso de litigio, se aplicará la legislación eslovena.

9. Varios

Si un tribunal competente declara nula alguna disposición del contrato o de estos términos y condiciones, se considerará que el contrato en sí no es nulo por la nulidad de alguna disposición contractual, si pudiera existir sin la disposición nula y si dicha disposición no fue una condición contractual ni un motivo decisivo para la celebración del contrato. El contrato y sus anexos constituyen el contrato completo entre el cliente y Matris.

Matris d.o.o., febrero de 2024