Opći uvjeti poslovanja

1. Ugovor i ograničenja

Ove odredbe i uvjeti sastavni su dio ugovora koji Matris i stranka sklapaju za svaki projekt u svrhu servisiranja elektromotora, servomotora i vretenastih motora stranke, dostavljenih društvu Matris na servis ili popravak.

Matris d.o.o. ne obvezuju nikakve dodatne ili drugačije odredbe u tiskanom ili bilo kojem drugom obliku, bilo na narudžbenici stranke ili u bilo kojoj drugoj komunikaciji između stranke i društva Matris, osim ako Matris na to izričito pisano pristane.

Ugovor se sklapa isključivo između društva Matris i stranke te isključivo u korist ugovornih strana. Bilo koja treća osoba ili druge osobe koje nisu ugovorne strane ne mogu ostvarivati niti zahtijevati njegovo ispunjenje ili bilo što drugo iz ugovora. Ova odredba izričito isključuje prava treće osobe u slučaju kada je treća osoba zastupana putem posrednika koji sklapa ugovor s društvom Matris.

Prethodni poslovni odnosi, poslovna praksa i usmeni dogovori koji nisu zapisani i potpisani od strane društva Matris u dijelu koji bi predstavljao izmjenu ugovora, za društvo Matris nisu obvezujući.

Smatra se da je ugovor sklopljen kada: (a) stranka društvu Matris izda službenu narudžbenicu ili (b) stranka društvu Matris plati cjelokupan iznos naveden u uvjetima plaćanja na ponudi ili avansnom računu ili (c) stranka pisano potvrdi popravak putem elektroničkog sandučića navedenog na web stranicama stranke, koji redovito koristi u komunikaciji s društvom Matris ili je nedvojbeno dokazano da se radi o službenoj e-pošti stranke ili njezina zaposlenika, ili (d) stranka potvrdi popravak/servis potpisanom i ovjerenom pisanom potvrdom.

U slučaju da se stranka ne odluči za popravak, servis ili neku drugu uslugu te odustane od dostavljene ponude, koja je pripremljena na temelju ulazne kontrole i dijagnostike te demontaže, unatoč nepotvrđivanju obračunava se razmjerni dio za utrošeno vrijeme i izradu ponude. Obračunati trošak priopćava se nakon odbijanja – naknadno, kada je nedvojbeno jasno da usluga servisa neće biti potvrđena. U suprotnom, taj obračunati dio dio je redovnog opsega servisa.

2. Raskid

Stranka može raskinuti sklopljeni ugovor uz otkazni rok od tri mjeseca i pod uvjetom da na prvi poziv društva Matris podmiri sve dospjele obveze i troškove koje je društvo Matris imalo ili su nastali zbog izvršavanja ugovora. Kod jednokratnih ugovora stranka može odustati od ugovora samo ako to priopći u roku od 5 dana od sklapanja ugovora. I u tom je slučaju stranka dužna podmiriti sve troškove koje je Matris imao u vezi s izvršenjem ugovora. U slučaju raskida ugovora stranku terete svi administrativni troškovi i troškovi povrata predmeta ugovora stranci. Ako je zbog izvršavanja ugovora i prije primitka otkaza Matris isporučio rezervne dijelove namijenjene izvršenju otkazanog ugovora, stranka ih je dužna otkupiti po nabavnoj cijeni te nadoknaditi i sve ostale troškove.

Otkaz ugovora mora biti u pisanom obliku (e-poštom ili običnom poštom) i dostavljen društvu Matris na način kojim se osigurava primitak otkaza i dokaz o podnesenom otkazu.

Matris može raskinuti ugovor pisanim obavještenjem stranci pod uvjetom da Matris potom imovinu stranke odmah preda odgovarajućoj dostavnoj službi radi povrata stranci, bez troškova za stranku.

3. Cijena i plaćanje

Stranka snosi sve troškove slanja, osim u dijelu koji Matris izričito preuzima sukladno sklopljenom ugovoru i ovim uvjetima.

Troškovi prijevoza dio su ponude koju stranka potvrđuje plaćanjem. Uvjeti plaćanja ovise o individualnom dogovoru sa strankom odnosno navedeni su na ponudi/predračunu. Matris obračunava dodatnih 30 % cijene osnovnog servisa za izvanredne slučajeve servisiranja: (a) koji nisu u redovnom servisnom planu društva Matris ili (b) se izvode poslijepodne izvan službenog radnog vremena, (c) se izvode vikendom i praznicima ili (d) radi se o hitnoj servisnoj usluzi. Matris može unaprijed zahtijevati potpuno ili djelomično predujam ili platno jamstvo treće osobe u slučaju prvog sklopljenog posla s novom strankom, ili prije izvedbe usluga ili isporuke, ili kada je prema procjeni društva Matris razborito to učiniti.

Ako stranka društvu Matris ne plati u zakonski propisanom roku i ako je za naplatu neplaćenog računa stranke angažiran odvjetnik, stranka mora podmiriti sve troškove odvjetnika i vještaka nastale društvu Matris.

4. Isporuka

Matris ne može jamčiti rokove isporuke, ali ih određuje na temelju procjene u dobroj vjeri i uz pretpostavku da su svi zaprimljeni podaci koje dostavlja stranka potpuni te da neće doći do kašnjenja koje bi nastalo zbog okolnosti ili kojem bi pridonijele okolnosti izvan razumno očekivane kontrole društva Matris.

Matris ne odgovara za kašnjenje u ispunjenju ili za neispunjenje ugovora do kojeg je djelomično ili u cijelosti došlo zbog izravnog ili neizravnog utjecaja više sile, nemogućnosti nabave rezervnih ili sastavnih dijelova, štrajka, rata, pobune, državnih ili lokalnih izvanrednih okolnosti, državnih dekreta, prekida u prijevozu, radnji ili propusta stranke odnosno sličnih okolnosti izvan razumno očekivane kontrole društva Matris.

Matris jamči stranci cijene rezervnih dijelova prema redovnim maloprodajnim cjenicima dobavljača važećima u vrijeme izvršenja sklopljenog posla.

5. Rizik gubitka / nepreuzete imovine stranke

Stranka preuzima na sebe sve rizike gubitka imovine stranke u razdoblju kada je imovina stranke u rukama ili pod nadzorom dostavne službe. Stranka društvu Matris jamči da će imovina stranke uvijek biti osigurana za štetu koju može prouzročiti.

Ako imovina stranke dostavljena društvu Matris nije popravljena zato što stranka ne odobri popravak te imovina stranke ostane u servisnim prostorima društva Matris šezdeset (60) dana ili više nakon što je Matris zatražio odobrenje popravka, smatra se da stranka izričito i neopozivo prenosi vlasničko pravo na dostavljenoj imovini u korist društva Matris kao plaćanje za čuvanje stvari. Smatra se da je stranka od trenutka Matrisova zahtjeva za odobrenje popravka do odobrenja popravka odnosno do prijenosa vlasničkog prava na Matris u zakašnjenju te odgovara za sva oštećenja nastala na stvari i za štetu koja bi Matrisu nastala zbog neodobravanja popravka.

6. Ograničeno jamstvo

Umjesto svih drugih jamstava, izričitih ili impliciranih, uključujući sva jamstva o prikladnosti za prodaju i/ili prikladnosti za određenu svrhu, ali ne ograničavajući se na njih, Matris izdaje ovo ograničeno jamstvo za elektromotore, servomotore i vretenaste motore koje Matris popravi na temelju ugovora, isključivo stranci na koju je izdan račun (a ne bilo kojem kasnijem vlasniku popravljene opreme ili drugim osobama ili subjektima): Matris jamči da će svaka popravljena komponenta (elektromotor, servomotor, vretenasti motor, reduktor, pumpa i ostalo), kada napusti servisne prostore društva Matris, biti sukladna izvornim specifikacijama proizvođača te jamči da će svaka popravljena komponenta, u razdoblju jamstvenog roka od datuma popravka, biti bez grešaka nastalih zbog servisa. Matris jamči stručnu i odgovarajuću izvedbu servisa ili popravka, a izričito je isključena njegova odgovornost za kvalitetu izrade materijala i rezervnih dijelova korištenih za izvedbu popravka/servisa.

6a. 24-mjesečno jamstvo

Moguće je samo opcijski, uz razmjernu nadoplatu. Jamstvo se daje samo na stvarno izvedene servisne usluge koje su izvedene u sklopu Matris servisnog centra. Sve kupljene elektroničke komponente, rezervni dijelovi odnosno zamjenski dijelovi nisu predmet jamstva.

Stranka mora eventualni jamstveni zahtjev ostvariti prema postupku određenom u ovim uvjetima i uz poštovanje u nastavku navedenih pretpostavki, inače gubi to pravo.

U slučaju da stranka podnese pravodoban i utemeljen zahtjev za otklanjanje greške, Matris isključivo sam odlučuje te ili popravi komponentu koja je (a) nesukladna ili (b) loše radi ili (c) ne radi, ili stranci nadoknadi troškove popravka.

MATRIS NI U KOJEM SLUČAJU NE ODGOVARA ZA PROBLEME ILI NEISPRAVAN RAD ELEKTROMOTORA, SERVOMOTORA ILI VRETENASTOG MOTORA ILI BILO KOJEG DRUGOG STROJA, OPREME, APLIKACIJE ILI PROCESA, ČIJI JE DIO ILI SASTAVNI DIO ELEKTROMOTOR, SERVOMOTOR, VRETENASTI MOTOR ILI BILO KOJA DRUGA KOMPONENTA, TE NI U KOJEM SLUČAJU NE ODGOVARA ZA BILO KAKVU ŠTETU (NEPOSREDNU ILI POSREDNU) KOJA NASTANE ZBOG UPORABE ELEKTROMOTORA, SERVOMOTORA ILI VRETENASTOG MOTORA ILI BILO KOJE DRUGE KOMPONENTE, ILI ZBOG OTKAZA POPRAVLJENOG ELEKTROMOTORA, SERVOMOTORA ILI VRETENASTOG MOTORA ILI BILO KOJE DRUGE KOMPONENTE, U SKLADU S OVIM OGRANIČENIM JAMSTVOM. NEOVISNO O SVE NAVEDENOM, ODGOVORNOST MATRISA OGRANIČENA JE DO VISINE FAKTURE IZDANE STRANCI I OD STRANE STRANKE PLAĆENE ZA IZVRŠENE USLUGE. AKO STRANKA NIJE PODMIRILA SVOJE OBVEZE ILI IH JE PODMIRILA SAMO DJELOMIČNO, MATRIS IMA PRAVO ODBITI ODLUČIVANJE O ZAHTJEVU DOK IZDANA FAKTURA NE BUDE U CIJELOSTI PLAĆENA.

Matris ne odgovara stranci ili bilo kojoj drugoj osobi za posrednu ili neposrednu štetu ako stranka ili bilo koja druga osoba: (a) izmijeni, intervenira ili pokuša popraviti elektromotor, servomotor, vretenasti motor ili neku drugu komponentu nakon što ju je Matris popravio, ili (b) koristi elektromotor, servomotor, vretenasti motor ili neku drugu komponentu na način drugačiji od onoga koji preporučuje proizvođač, ili (c) koristi elektromotor, servomotor, vretenasti motor ili neku drugu komponentu u bilo kojem stroju, opremi, aplikaciji ili procesu za koji proizvođač elektromotora, servomotora, vretenastog motora ili neke druge komponente nije dao odobrenje, ili (d) ako je kvar iz zahtjeva za popravljeni elektromotor, servomotor, vretenasti motor ili neku drugu komponentu posljedica nepravilne uporabe, neodržavanja, zlouporabe, nezgode ili kvara drugog stroja ili opreme ili njezina sastavnog dijela, ili (e) ako je stranka u Matris na popravak dostavila već rastavljen ili nepotpun elektromotor, servomotor ili vretenasti motor.

Ako za elektromotor, servomotor, vretenasti motor ili neku drugu komponentu stranke vrijedi bilo kakvo jamstvo proizvođača na datum kada stranka podnese jamstveni zahtjev, stranka pristaje da taj zahtjev podnese u okviru jamstva proizvođača te pristaje da jamstvo proizvođača ima prednost pred ograničenim jamstvom društva Matris, koje u tom slučaju ne vrijedi; međutim, Matris može prema vlastitoj procjeni izvršiti usluge popravka za elektromotor, servomotor ili vretenasti motor stranke, ali samo ako to proizvođač pisano odobri.

7. Izjave stranke, ograničenje odgovornosti društva Matris, naknada štete

Stranka društvu Matris jamči da je stranka vlasnik ili da je ovlaštena posjedovati svoju imovinu i raspolagati njome. Ako je bilo koji dio imovine stranke komponenta kod koje su izvorne specifikacije, konfiguracija ili standardi rada proizvođača izmijenjeni ili su bili izmijenjeni, Matris u tom slučaju ne preuzima nikakvu odgovornost te ne odgovara stranci niti bilo kojoj trećoj osobi za rezultate ili posljedice, izravne ili neizravne, bilo kojih usluga koje Matris izvrši na takvom dijelu imovine stranke.

7a. Preinake komponenti

Zadržavamo pravo da tehničke detalje odnosno izvedbe (kako u pogledu softvera tako i hardvera) koji ne utječu na funkcionalnost predmeta ponude izvedemo prema vlastitoj stručnoj procjeni.

Stranka oslobađa od odgovornosti Matris, njegove direktore, ovlaštene osobe, posrednike, zastupnike i zaposlenike za sve zahtjeve, jamstva, odštete, tužbe, presude, kazne, penale, procjene štete, štete, troškove i izdatke, uključujući troškove odvjetnika za obranu od gore navedenog ili pri ostvarivanju prava na naknadu štete, koji proizlaze iz ili se temelje na ozljedi ili smrti bilo koje osobe ili oštećenju imovine, uključujući imovinu stranke, ali ne ograničavajući se na nju, a koji na bilo koji način proizlaze iz ili su posljedica (a) bilo koje radnje ili propusta stranke, (b) bilo kakvog pogrešnog prikazivanja stranke ili (c) izvršenja usluga za stranku od strane društva Matris na bilo kojoj komponenti kod koje su izvorne specifikacije, konfiguracija ili standardi rada proizvođača izmijenjeni ili su bili izmijenjeni. Odredbe ovog odjeljka vrijede i nakon raskida ili izvršenja ovog ugovora.

8. Mjerodavno pravo

Mjesto sastavljanja i izvršenja ugovora je Kranj. Na ugovor se primjenjuju zakoni Republike Slovenije. Sve tužbe zbog navodnog kršenja ovog ugovora ili kršenja bilo kojeg dogovora ili jamstva društva Matris moraju se podnijeti Okružnom sudu u Kranju. U slučaju spora primjenjuje se slovensko pravo.

9. Ostalo

Ako nadležni sud bilo koju odredbu ili klauzulu u ugovoru ili ovim uvjetima proglasi ništavnom, smatra se da zbog ništavnosti pojedine ugovorne odredbe nije ništavan i sam ugovor, ako može opstati bez ništavne odredbe i ako ta odredba nije bila ni uvjet ugovora ni odlučujući motiv zbog kojeg je ugovor sklopljen. Ugovor i sve eventualne priloge zajedno čine cjelokupan ugovor između stranke i društva Matris.

Matris d.o.o., veljača 2024.